UK+442037699508 | FR+33975129745 | SG +6531591014 | BR +551130421271 support@becomeasaaser.com

Implémentation de Salesforce Service Clould

Délivrez un service client personnalisé multi-canal

Salesforce Service Cloud est-il adapté pour vous?

Le Service Cloud est idéal pour satisfaire vos clients et maintenir l’efficacité de votre équipe support. Que les utilisateurs vous contactent via e-mail, téléphone, réseaux sociaux, communautés en ligne ou chat web en temps réel.

L’une des étapes pour délivrer un excellent service est d’assurer que votre équipe support puisse travailler confortablement avec plusieurs canaux simultanément tout en personnalisant ses échanges avec les clients.

Gestion des requetes

Utilisez l’intelligence artificielle et l’automatisation pour résoudre les requêtes plus rapidement tout en ayant une plus grande visibilité sur le contexte de tous les cas et l’enregistrement de chaque intéraction client — sur un tableau de bord simplifié.

Intégration de la téléphonie

Intégrez avec les systèmes CTI les plus populaires. Enregistrez les notes instantanément lorsque les clients appellent. Et gérez les appels depuis la console sans toucher le téléphone.

Fournissez un self-service sophistiqué

Développez des communautés en self-service. Donnez à vos clients l’accès aux réponses dont ils ont besoin pour résoudre leurs problèmes dans leurs propres termes et délais.

Service client social

Suivez et répondez plus rapidement aux messages de vos clients sur les réseaux sociaux telles que Twitter, Facebook, Instagram et bien d’autres.

Nos services d’implémentation

Nous pouvons vous aider dans la mise en oeuvre (totale ou partielle) et le développement de solutions personnalisées grâce à Salesforce Service Cloud

Nous sommes en mesure de

Une approche flexible et souple pour répondre à tous vos besoins

VOUS AIDER A PARFAIRE VOTRE STRATEGIE
  • Revue des processus métier
  • Amélioration des processus de service client
  • Conception de solution
CREER VOTRE SOLUTION
  • Configuration
  • Développement de fonctionnalités avancées
  • Intégration de programmes tiers
  • Déploiement agile et international
FORMER VOTRE EQUIPE
  • Formation personnalisée des utilisateurs, administrateurs et développeurs
  • Formation avancée axée sur n’importe quel module de Salesforce Service Cloud
DEVELOPPER DES SOLUTIONS PERSONNALISEES

Nous sommes en mesure de développer tout type de fonctionnalités avancées, de modules et de connecteurs grâce à votre solution Salesforce Service Cloud

Vous a-t-on dit

que nous pouvons faire plus pour vous?

TIREZ PARTI DE SALES ANALYTICS

Les outils d’analyses vous permettent d’atteindre vos objectifs si vous mettez à disposition les informations critiques de vente et suivez les bonnes au bon moment. C’est la raison pour laquelle nous vous aidons à trouver les informations cachées et les opportunités de vente dans vos données clients et d’affaires que vous pouvez utiliser en configurant votre solution Salesforce Einstein Wave Analytics.

MIGRATION DES DONNÉES

Vous souhaitez améliorer la qualité des données de votre solution Salesforce? Vous cherchez un partenaire compétent pour vous aider à structurer, planifier et exécuter votre migration? Nous avons ce qu’il vous faut.

Certains des clients que nous avons accompagnés vers le succès

Etes-vous prêt à faire passer votre service client au niveau supérieur ?
Share This